Hier erklär ich dir, wie du dich am besten an den Support wendest und was du dabei zu beachten hast.
WICHTIG: Um einen RDM/VDM/Bug/Verlust/o.ä. zu melden benötigst du immer einen Beweis. Dieser muss in Form eines Videos oder Screenshots erbracht werden!
Bitte beachte: Verwende den Namen im Ticket und im TS³, welchen du auch Ingame verwendest.
Zu guter Letzt benötigst du nur noch eins: Geduld! Gib dem Support genug Zeit, denn du bist nicht der einzige, der Hilfe benötigt
Die offiziellen Support-Zeiten sind:
Montag - Donnerstag 12:00 - 24:00 Uhr
Freitag - Sonntag 11:00 - 01:00 Uhr
Außerhalb der Support-Zeiten liegt es im Ermessen des Supporters,
ob er deinen Fall annimmt.
WICHTIG: Um einen RDM/VDM/Bug/Verlust/o.ä. zu melden benötigst du immer einen Beweis. Dieser muss in Form eines Videos oder Screenshots erbracht werden!
- Zu allererst versicherst du dich, dass du eine Aufnahme hast (Screenshot/Video).
- Diese suchst du raus und hältst sie schon einmal bereit (Hochladen bei Youtube/PlaysTV | Startest Teamviewer).
- Nun klickst du auf folgendes: >>>Ticket System<<<
- Dort erstellst du ein Ticket.
- Solltest du dies getan haben, wirst du weitergeleitet und findest die Ticket ID Zentral stehend und kopierst sie dir.
- Jetzt startest du TeamSpeak³ (falls du es nicht haben solltest : >>>TeamSpeak Download<<< ) und verbindest zu unserem TS³ Server.
- Unsere TS³ IP ist die Folgende: ts.eisenschmiede-gaming.de
- Nun suchst du nach dem Channel "Warte auf Support [Nur mit Ticket]" und setzt dich dort hinein.
- Jetzt führst du einen Rechtsklick auf deinen Clienten und wählst "Talkpower anfordern" aus. In die Eingabezeile fügst du nun die Ticket ID ein.
Bitte beachte: Verwende den Namen im Ticket und im TS³, welchen du auch Ingame verwendest.
Zu guter Letzt benötigst du nur noch eins: Geduld! Gib dem Support genug Zeit, denn du bist nicht der einzige, der Hilfe benötigt
Die offiziellen Support-Zeiten sind:
Montag - Donnerstag 12:00 - 24:00 Uhr
Freitag - Sonntag 11:00 - 01:00 Uhr
Außerhalb der Support-Zeiten liegt es im Ermessen des Supporters,
ob er deinen Fall annimmt.
Info!
Sollten sich hier Fehler eingeschlichen haben, informier mich bitte via TS³ | Discord | Forum Privat Chat
Du kannst dir das ganze auch auf YouTube ansehen
Support Tutorial
Sollten sich hier Fehler eingeschlichen haben, informier mich bitte via TS³ | Discord | Forum Privat Chat
Du kannst dir das ganze auch auf YouTube ansehen
Support Tutorial
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28.02.2017, #Firelli
Updatet 28.02.2017, #Firelli
Updatet 28.03.2017, #Firelli
Updatet 31.03.2017, #Firelli
Updatet 28.02.2017, #Firelli
Updatet 28.03.2017, #Firelli
Updatet 31.03.2017, #Firelli
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Bacon Fist -
>>8. Nun suchst du nach dem Channel "Warte auf Support [Nur mit Ticket]" und setzt dich dort hinein.<<
Das ist nicht Möglich.